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黄建明:科技赋能行业发展

发布时间:20-05-20

黄建明:科技赋能行业发展

&n⊙bsp;     &n』bsp;品牌是标志、是财富、是Ж信用△,是企业赖以生存和发ㄨ展的灵魂。近年来┙,四川本土企业顶呱呱“走出去”的步伐在加快,成为了企服领域不容忽视的品牌∑力量。

10月15日,由封面新闻主办的“2019第二届西η三角品牌大会”即将举行。作为顶呱呱创始人和首席品牌代言官,黄建明提前接受记者采访,他表示,技术创新、Υ质量管理创新、商业模式创新、企业文▅▆化创新,是一个企业、一╢个品牌持续健康发展的核心。

优质的品牌就是一种优质文化

“品牌”就是口口相传的信誉和服务。在黄建明看来,品牌是企业的根基,也是上层建筑,“企业成立√之初就应该考虑品牌的҉建立和打造,因为品牌的建设不是一朝一夕的事情&rdquo∏;。

消费升级下,互联网时┍代↑的的消费者越来越缺乏耐心,他们希望在有限的时间内获得更加优质的产ρ品,同μ时却对品牌的忠诚度降低了。黄建明认为这种情况对于企业而言,既是新的挑战,也是新的机会。

他认为,优质的品Г牌就是一种优质文化,这种文化对内可以激励员工不断成长,促进企业持续发展,对外可以影响客户,优质☺☻的品牌才能更好的为企业赋能,为增长赋能。

品牌要有自≌己的核心价值观

“我们在选顶呱呱┚的这个名υ字的时候,√其实就有考虑他的传播性,‘顶呱呱’无论是从方言、普通话还是外语方面都是朗朗上口,简单好记。除了名字方面,我们其实有做很多方面的建设,其◢中最重要的是企业文化的建设。&rdquo╟;

企业文化的建设涵盖了人才机制、商业模式、创新精神、管理方式等各个方面的内容。黄建明就|︴()〔〕将顶呱呱的核心价值♤观定位为不断改进,永不满足。

他还表示,为了更好的塑造品牌ↈ,顶呱呱做了5个方面的调整和改变。

۞第一是用科技赋能行业发展,顶呱呱组建了近500Щ多人的技术团队,⿻以顶呱呱智能企服平台、顶呱呱↔交易平台、企大宝、企大顺等为代表的平台系д统的自主研发和建设,真正实现小前台,大中台的战略改造;第二是用大数据支持业务发展,有效的提升客户满意度;第三是专业提升服务质量,让基础服务标准≠化的同时向专业定制化服务升级;第四是升级集团企业文化,★提升团队归属卌感和认可度;第五是精细化管理保障,提升员工安全感。

 保持初心和特色品牌更能“走出去&rdquo▔;

作为本土品牌,顶呱呱立足▨四川,辐┆┇射全国,经过多年的发展,在不断“走出去”的进程中,在全国14个城市开设了分公≠司,拥有了近7000名员工。

那么四川Я品牌如⺌何打破地域禁锢更好的“走出去”?

在黄建明看来,打造品牌首先要保持初心,面对全国品牌的竞争,拥有自己的特色也很重要。

╥其次在公司战略方面,他发现本土企业的发展战略和发展思路会ы受地域特征的局限,“因此面对外部市Δ场,公司管理层需要做好未来3-5∈年的战略规划,有步骤有节奏的向外发展”。

同样在公司制度流程方面,黄建明认为┑好的制度和流程能有效的保证管理๑·ิ.·ั๑的顺利进行,同时要根据地方特色,及时快速的调整。

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